FAQ

Q

初めてインターネットで注文します。注文が出来ているか確認してください。

A
この度はご注文頂き誠にありがとうございます。 ご注文が完了している場合、STORESより「ご注文確認メール」が自動配信されております。 こちらのメールを受信されている場合、ご注文が無事に完了しております。 ご注文確認メールが届かない場合、お客様のご入力頂いたメールアドレスが間違いがあった事が考えられます。 もう一度、ご登録頂きましたメールアドレスをご確認頂き、至急当店までご連絡下さいませ。
Q

注文すると、どれくらいで届きますか?

A
土日祝日、店舗休業日は出荷業務をお休みしております。 配送予定日につきましては商品画面のプルダウンメニュー(サイズやカラーを選択するメニューバー)をご参照頂きますようお願い申し上げます。 お届けまでの日数はお住まいの地域と配送方法によって異なりますが、出荷日の翌日~3日前後のお届けとなります。 弊社配送委託会社ホームページにて到着日がご確認頂きますのでご参照頂けますと幸いで御座います。 https://www.post.japanpost.jp/smt-deli/ ※メール便をご希望の方は上記サイト内のゆうパケットの欄をご参照頂けますと幸いで御座います。 ※メール便配送は原則ポスト投函による配達方法で御座います。 急なご使用にもできるだけお届できるように心がけておりますが、ご注文は余裕を持ってお願い致します。
Q

商品のお取り置きは出来ますか?

A
申し訳御座いませんが当店では、取り置きは行っておりません。 商品によっては入荷後、すぐに完売してしまう事もありますのでお取り置きができない状態です。 インターネットでの出店という性質上、24時間在庫が変動しておりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 STORESからのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

発送完了メール(発送通知)はありますか?

A
当店よりご注文商品が発送されますと、ご購入情報を表記した発送完了をお知らせするメールが送信されます。
Q

返品・交換の方法を教えて下さい。

A
この度はご希望に添えず大変申し訳ありません。 返品・交換につきましては、必ずメールにてご連絡後、お手続き下さいませ。 返品の詳しい方法につきましては下記お買い物ガイドをご覧下さいませ。 【お買い物ガイド】 https://partydressemile.com/about/ 【お問い合わせ先】 · 株式会社Noah · メールアドレス info@noah-netshop.com
Q

注文後の変更・キャンセルはできますか?

A
大変申し訳ありませんが、ご注文後のご変更・キャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、ご了承の上ご注文ください。 ※弊社では商品をいち早くお客様へお届けする為、ご注文が確定する(ご注文ボタンを押す)と、 自動的にデータが物流センターへ転送され、発送準備に移行致します。その為、ご注文内容の変更やキャンセルは一切お受けできません。
Q

サイズをどの様に選べばよいか、わかりません

A
emileのドレスについてですが、少しだけ小さめに出来ているデザインのお品物を多く取り扱っておりますので 普段着ているお洋服よりワンサイズ上のサイズをお勧めさせて頂いております。 また、当店ではサイズやカラーが合わなかった場合でも、往復送料のご負担だけで 交換対応させて頂きますので、安心してネットショッピングを楽しんで頂けます。 別の商品でも交換が可能で御座います。
Q

ドレスに、たたみジワが付いてしまった場合の対処方を教えて下さい

A
発送中や、遠方や海外のパーティーなどで、たたみジワが出来てしまった場合は、浴室にお湯を入れて、湿気のある状態でひと晩吊るしたり、軽く霧吹きをして、アイロンのスチームのみを当てたりして頂くと簡単に奇麗になります。